Obchodní podmínky

1) Úvodní ustanovení

1.1) Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Amix Production s. r. o., se sídlem Vesecko 495, Daliměřice, 511 01 Turnov, IČO: 26007851, DIČ: CZ26007851, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, sp. zn. C 19753 (dále jen „my“ nebo „prodávající“), a vámi jako kupujícím (dále jen „vy“ nebo „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.amix.cz (dále jen „e-shop“).

1.2) Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:
e-mail: eshop@amix.cz
telefon: 724 474 314
bankovní spojení: ČSOB, č. účtu 257248394/0300

1.3) Objednávky můžete provádět prostřednictvím e-shopu. V případě potřeby nás můžete kontaktovat také e-mailem nebo telefonicky v provozní době uvedené na e-shopu, zpravidla v pracovních dnech od 6:00 do 14:00 hodin.

1.4) Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi námi a vámi prostřednictvím e-shopu.

1.5) V těchto obchodních podmínkách mají níže uvedené pojmy tento význam:

• „kupující“ je každá osoba, která s námi uzavírá kupní smlouvu;
• „spotřebitel“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná;
• „podnikatel“ je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.6) Právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.7) Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky se uzavírají a vyhotovují v českém jazyce.

1.8) Tyto obchodní podmínky stanovují základní pravidla pro nákup zboží v našem e-shopu, zejména pravidla objednání zboží, uzavření kupní smlouvy, platebních podmínek, dodání zboží, reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších práv a povinností smluvních stran.

1.9) Kupující bere na vědomí, že fotografie produktů na e-shopu mohou mít ilustrativní charakter.

 

2) Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1) Objednávku zboží můžete vytvořit prostřednictvím našeho e-shopu. Při objednávce přes e-shop vložíte vybrané zboží do košíku, zvolíte způsob dopravy a platby, vyplníte požadované údaje a objednávku odešlete.

2.2) Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi.

2.3) Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a berete na vědomí, že její součástí je povinnost zaplatit kupní cenu.

2.4) Informace o zboží uvedené na e-shopu, včetně cen, mají informativní charakter a nepředstavují naši závaznou nabídku ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

2.5) Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení.

2.6) Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout nebo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, zejména v těchto případech:

• zboží není skladem nebo jej nelze dodat,
• došlo ke zjevné chybě v ceně zboží,
• objednávka obsahuje nesprávné nebo neúplné údaje,
• existují jiné závažné důvody, pro které nelze smlouvu splnit.
• objednávka vykazuje znaky zneužití systému nebo podvodného jednání

2.7) V případě, že nastane některá ze situací uvedených v bodě 2.6), budeme vás o tom bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

2.8) Kupní smlouvu uchováváme v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro její splnění, plnění našich zákonných povinností a případnou následnou komunikaci. Na vyžádání vám můžeme poskytnout její obsah.

2.9) Smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, přičemž náklady na tyto prostředky (např. internetové připojení nebo telefonní hovory) si hradíte sami, a tyto se neliší od základní sazby vašeho poskytovatele.

2.10) Vyhrazujeme si právo ověřit objednávku, zejména v případě neobvyklé objednávky nebo podezření na zneužití. V takovém případě vás můžeme kontaktovat za účelem jejího potvrzení.

2.11) Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavření kupní smlouvy.

 

3) Ceny zboží, platební podmínky a slevy

3.1) Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a jsou platné po dobu jejich zobrazení v e-shopu. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby, které jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.

3.2) Vyhrazujeme si právo změnit ceny zboží. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

3.3) V případě zjevné chyby v ceně zboží (např. technická chyba nebo cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně) nejsme povinni dodat zboží za takovou cenu a vyhrazujeme si právo od kupní smlouvy odstoupit.

3.4) Kupní cenu a případné náklady na dopravu můžete uhradit následujícími způsoby:

• v hotovosti při převzetí zboží od dopravce (dobírka),
• platební kartou při doručení zboží dopravcem,
• bezhotovostně online prostřednictvím platební brány GoPay.

3.5) Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při online platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání částky na náš účet.

3.7) V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak. V případě, že nedojde k úhradě v této lhůtě, vyhrazujeme si právo od kupní smlouvy odstoupit.

3.8) Daňový doklad (fakturu) vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přiložíme k zásilce.

3.9) Slevové akce a slevové kódy se řídí následujícími pravidly:

• slevy vycházejí z doporučené maloobchodní ceny (MOC),
• slevy se nesčítají a nelze uplatnit „slevu ze slevy“, pokud není výslovně uvedeno jinak,
• slevové kódy lze použít pouze na zboží, u kterého to e-shop umožňuje,
• konkrétní slevové kódy mohou být omezeny počtem použití nebo časově; například slevový kód „KOSIK25“ lze použít maximálně dvakrát na jednoho zákazníka.
• slevové kódy nelze uplatnit na zboží v akci nebo výprodeji, pokud není uvedeno jinak

3.10) V případě, že kupující neuhradí kupní cenu nebo nepřevezme zásilku bez oprávněného důvodu, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním a vrácením zboží.

3.11) Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo neuznat slevový kód v případě jeho zneužití nebo použití v rozporu s jeho podmínkami.

 

4) Doprava a dodání zboží

4.1) Zboží zasíláme prostřednictvím přepravních společností PPL a Zásilkovna. Konkrétní způsob dopravy si zvolíte v průběhu objednávky.

4.2) Informace o dostupných způsobech dopravy a jejich aktuálních cenách jsou uvedeny na stránce:
https://www.amix.cz/doprava

4.3) Při objednávce nad 990 Kč je doprava zdarma.

4.4) Objednávky obvykle expedujeme do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od přijetí platby. Obvyklá doba doručení je 2 pracovní dny od odeslání.

4.5) Pokud nastane nepředvídatelná situace, kvůli které není možné objednávku doručit v obvyklé lhůtě, budeme vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat.

4.6) Zboží doručujeme pouze na adresy v rámci České republiky, pokud není dohodnuto jinak.

4.7) Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky nebo nesouladu s objednávkou máte právo zásilku nepřevzít.

4.8) Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce.

4.9) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

4.10) Dodací lhůty uvedené v těchto obchodních podmínkách mají informativní charakter a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží, kapacitách dopravce nebo jiných okolnostech.

 

5) Práva z vadného plnění a reklamace

5.1) Práva a povinnosti týkající se vad zboží se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

5.2) Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, zejména že:

• má vlastnosti, které byly mezi námi ujednány nebo které jste mohli rozumně očekávat,
• se hodí k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
• odpovídá jakostí a provedením obvyklému standardu.

5.3) Má se za to, že vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí zboží, existovala již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

5.4) Za vadu se nepovažuje:

• běžné opotřebení odpovídající způsobu užívání,
• vada, pro kterou byla sjednána nižší cena,
• vada vzniklá nesprávným užíváním, skladováním nebo nedodržením pokynů výrobce,
• vada způsobená kupujícím,
• vada, o které kupující při převzetí věděl nebo ji musel vědět.

5.5) Upozorňujeme, že:

• doplňky stravy a sportovní výživa nejsou léky a nejsou určeny k léčbě nebo prevenci onemocnění,
• informace uvedené u výrobků mají pouze informativní charakter a nenahrazují odborné lékařské nebo nutriční poradenství,
• doporučujeme dodržovat dávkování uvedené na obalu,
• v případě těhotenství, kojení, užívání léků nebo zdravotních obtíží doporučujeme konzultaci s lékařem,
• při výskytu nežádoucí reakce přerušte užívání a kontaktujte odborníka.

5.6) Pokud se na zboží vyskytne vada, můžete uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu zjistili.

5.7) Reklamaci můžete uplatnit následujícími způsoby:

• e-mailem na adrese: eshop@amix.cz
• zasláním zboží na adresu:
  Amix Production s.r.o., Vesecko 495, Daliměřice, 511 01 Turnov

5.8) Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme přiložit:

• doklad o koupi nebo jiné prokázání nákupu,
• popis vady,
• vaše kontaktní údaje a případně číslo bankovního účtu.

5.9) Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

5.10) V případě oprávněné reklamace máte právo zejména na:

• odstranění vady opravou,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady umožňuje.

5.11) Náklady spojené s dopravou zboží k reklamaci hradí kupující, pokud se nedohodneme jinak.

5.12) Po vyřízení reklamace vás budeme informovat o výsledku a dalším postupu.

5.13) Uplatnění reklamace je bezplatné.

5.14) Reklamované zboží doporučujeme zasílat čisté a kompletní. V opačném případě může být reklamace odmítnuta.

 

6) Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

6.1) Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží.

6.2) Pro odstoupení od smlouvy nás stačí informovat e-mailem na adrese eshop@amix.cz nebo písemně na adresu našeho sídla.

6.3) Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
Amix Production s.r.o., Vesecko 495, Daliměřice, 511 01 Turnov

6.4) Doporučujeme ke vrácenému zboží přiložit doklad o koupi a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, případně uvést, zda požadujete výměnu zboží.

6.5) Kupní cenu vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste jej odeslali zpět.
Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.

6.6) Pokud vracíte zboží jiným způsobem, nesete náklady na jeho vrácení.

6.7) V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme také náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

6.8) Odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6.9) Odstoupit od smlouvy nelze v případech stanovených zákonem, zejména pokud bylo zboží:

• dodáno v uzavřeném obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit poté, co byl obal porušen,
• jedná se o doplňky stravy nebo sportovní výživu, u kterých byl porušen obal a byl vyjmut obsah.

6.10) Pokud byl ke zboží poskytnut dárek zdarma, je kupující povinen jej v případě odstoupení od smlouvy vrátit společně se zbožím.

 

7.1) Můj účet

7.1) Pro opakované nákupy se můžete na našem e-shopu zaregistrovat a vytvořit si uživatelský účet (dále jen „Můj účet“). Prostřednictvím Mého účtu můžete zejména spravovat své objednávky a osobní údaje.

7.2) Přístup do Mého účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji (e-mail a heslo). Tyto údaje jste povinni chránit a nesmíte je zpřístupnit třetím osobám.

7.3) Odpovídáte za veškeré činnosti provedené prostřednictvím vašeho účtu, jako byste je provedli sami.

7.4) Zavazujete se uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě jejich změny jste povinni tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.

7.5) Vyhrazujeme si právo Můj účet omezit nebo zrušit, zejména pokud:

• dojde k porušení těchto obchodních podmínek,
• účet není dlouhodobě používán,
• existuje podezření na zneužití účtu.

7.6) V případě podezření na zneužití účtu nás neprodleně kontaktujte.

 

8) Zvláštní ustanovení pro spotřebitele a mimosoudní řešení sporů

8.1) Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

8.2) Náklady na prostředky komunikace na dálku (např. internet nebo telefon) si hradíte sami a neliší se od základní sazby vašeho poskytovatele.

8.3) Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je u nás uložena v elektronické podobě. Na vyžádání vám ji můžeme zpřístupnit.

8.4) K vyřizování stížností nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese eshop@amix.cz. O přijetí stížnosti vás budeme informovat a následně vás vyrozumíme o jejím vyřízení.

8.5) V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.

8.6) Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
web: https://adr.coi.cz/cs

8.7) Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

8.8) Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů vykonávají příslušné orgány, zejména Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.9) Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 občanského zákoníku, pokud není na e-shopu uvedeno jinak.
 

9) Závěrečná ustanovení

9.1) Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi námi a kupujícím.

9.2) Znění obchodních podmínek můžeme v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Nové znění zveřejníme na našem e-shopu. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí vždy znění obchodních podmínek účinné v době jejich uzavření.

9.3) Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

9.4) Právní vztahy mezi námi a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

9.5) Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na našem e-shopu.

9.6) Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20.03.2026